como funciona a gifgaff

A GiffGaff é uma empresa de comunicações móveis que opera em regime pré-pago no Reino Unido. Embora seja uma empresa independente, a GiffGaff está associada à gigante O2, oferecendo assim uma das melhores coberturas e qualidade de serviço em todo o Reino Unido.

Quais são os tarifários pré-pagos oferecidos pela GiffGaff?

“Pay as you go” e pacotes mensais “Goodybags”

Tarifas “Pay as you go”

  • Chamadas e mensagens para números GiffGaff: GRÁTIS
  • Chamadas para outras redes Britânicas e rede fixa: 15p por minuto
  • Mensagens para outras redes Britânicas: 5p por mensagem
  • Voicemail: 8p por chamada
  • Dados móveis: 5p por MB
  • MMS para GiffGaff e outras redes (máx.300KB): 16p por MMS
  • Videochamadas para outras redes: 50p por minuto
  • Números começados por 084, 087, 09, 118 (chamadas de valor acrescentado): 25p por minuto mais taxa de serviço

Todas as tarifas incluem VAT.


Quais são os preços internacionais e quanto custa telefonar para Portugal ou Brasil?

Os preços internacionais podem variar ligeiramente entre os vários países.

Com planoSem plano
Efetuar Chamadas4p por minuto15p por minuto
Receber Chamadas0.5p por minuto0.5p por minuto
Enviar SMS1.5p por SMS5p por SMS
Receber SMSGRÁTISGRÁTIS
Roaming de Dados4p por MB5p por MB
Voicemail4p por minuto15p por minuto
Enviar MMS24p por MMS24p por MMS

 

Que tipo de planos oferece a GiffGaff?

A GiffGaff é uma operadora pré-paga e não trabalha com contratos de permanência. Por outro lado, oferece à semelhança de outras operadoras que trabalham com contratos de permanência, bónus de chamadas, mensagens e internet, os GoodyBags. Estes são comprados mensalmente e permitem cancelar ou alterar o seu tarifário a qualquer altura sem penalizações.

O que é o GoodyBag?

O goodyBag é um pacote mensal de chamadas, mensagens e internet no telefone.

new-goodybag-rangeO prazo destes pacotes é mensal a partir do dia em que são ativados. Terminarão sempre às 23.59 do dia anterior ao dia de aquisição. Se por algum motivo o cliente ultrapassar o tráfego de internet correspondente ao seu pacote, poderá continuar a utilizar o serviço sem cortes mas pagando uma taxa diferente que será de 0,02p por MB até que expire o GoodyBag. O mesmo acontecerá caso exceda o número de minutos ou SMS.

O cliente tem a opção de renovar automaticamente o seu GoodyBag sem que este expire. Os dados que não forem gastos no mês anteriores não são acumuláveis para o mês seguinte.

As chamadas internacionais não estão incluídas e serão pagas separadamente.

No caso do GoodyBag com internet ilimitada, que irá custar £18, poderá usufruir de 6GB de dados para usar o 4G do seu telefone e uma vez ultrapassados a velocidade irá diminuir para 256kbps entre as 8.00h e as 23.59h e de novo usando o 4G entre as 0.00h e as 07.59h.

Chamadas efetuadas entre números GiffGaff descontam minutos da GoodyBag?

As chamadas e SMS efetuadas entre números GiffGaff não utilizam os minutos e SMS das GoodyBags e serão sempre gratuitas e podem ser feias mesmo sem saldo. O único requisito para continuar a usufruir de chamadas e SMS grátis para GiffGaff é efetuar o carregamento mínimo de £10 de 3 em 3 meses.

As chamadas e SMS GiffGaff não têm limite?

As chamadas de voz, chamadas de vídeo e SMS são ilimitadas contudo há um limite de 60 minutos por chamada. Portanto poderá ligar e desligar a chamada quantas vezes desejar que estas serão sempre gratuitas.

Comprei um GoodyBag e o meu saldo desapareceu. O que se passou?

O seu saldo não desapareceu mas sim, foi utilizado para comprar o seu pacote GoodyBag mensal. Não precisará desse saldo nos próximos 30 dias uma vez que acabou de comprar um plano que inclui Chamadas, SMS e Internet. Apenas as chamadas internacionais terão que ser pagas separadamente e para isso necessitará de ter saldo suficiente.

Comprei um GoodyBag mas não posso ligar para Portugal. O que faço?

As chamadas internacionais e SMS não estão incluídos nos GoodyBags. Para pagar o valor de Roaming internacional necessitará de ter saldo suficiente no seu telefone.

É necessário adquirir um GoodyBag?

Se faz poucas chamadas e utiliza casualmente a internet poderá não comprar um pacote mensal GoodyBag e utilizar as tarifas normais oferecidas pela operadora. Lembre-se que a tarifa normal de internet é de 20p por cada 20MB por dia. Superados estes 20MB serão debitados mais 20p e assim sucessivamente.

O que acontece quando o GoodyBag expirar?

Se o GoodyBag expirar e não for renovado, voltará a pagar as tarifas normais da operadora. Para voltar a usufruir dos preços das GoodyBags basta adquirir o pacote em questão.

Para evitar que isto aconteça e tenha que ativar o GoodyBag manualmente, a GiffGaff oferece a opção de renovar automaticamente o seu GoodyBag todos os meses. Esta opção irá aparecer durante o processo de ativação do GoodyBag.

A Internet é realmente ilimitada?

O tráfego da internet é ilimitado, ou seja, a navegação é ilimitada. Já a velocidade é limitada aos primeiros 6GB em velocidade 4G. Depois de ultrapassados estes primeiros 6GB passar é a navegar a uma velocidade de 256kbps entre as 08.00h e as 23.59h. Contudo entre as 00.00h e as 07.59h poderá manter a sua navegação a uma velocidade de 4G, ou seja, poderá sempre deixar os seu downloads mais pesados para o período da noite.

Como posso obter um cartão SIM GiffGaff gratis?

A GiffGaff não possui qualquer loja física e assim sendo terá que encomendar o seu cartão SIM online. Poderá aproveitar algumas campanhas existentes para obter o seu cartão SIM totalmente gratuito e ainda receber um bónus de £5.

A GiffGaff funciona em todos os telefones?

A GiffGaff opera em todos os terminais de acesso da empresa O2. Se o seu telefone estiver bloqueado a outra operadora que não a O2, terá que o desbloquear junto da sua atual operadora telefónica para que possa utilizar a GiffGaff. É irrelevante a origem do seu telefone. Uma vez desbloqueado à rede, a GiffGaff irá funcionar sem qualquer problema.

É possível adquirir telefones através da GiffGaff?

A GiffGaff possui um catálogo de telefones, incluindo os mais recentes modelos de smatphones. Todos os telefones estão desbloqueados e não estão sujeitos a qualquer vínculo ou contrato com a empresa. Os telefones poderão ser comprados em dinheiro, pagando por eles um preço ligeiramente abaixo dos preços de mercado, ou pode ainda ser pago em prestações de 6, 12, 18 ou 24 meses. Os telefones não se encontram ligados a qualquer número GiffGaff para que possa mudar de operadora quando assim o desejar sem qualquer penalização. Obviamente, no caso de se encontrar a pagar prestações à GiffGaff, terá que o fazer até ao fim podendo utilizar o telefone com outra operadora sem problemas. Este sistema é relativamente novo e a GiffGaff é a única empresa a oferecê-lo.

Como poderei ativar o meu cartão SIM?

Os cartões SIM GiffGaff não têm, em primeira instância, qualquer número atribuído. Para ativar o seu novo cartão SIM deve fazer um carregamento mínimo de £10. Os carregamentos poderão ser feitos online, pagando com cartão de crédito ou através de vouchers.

Como carrego o saldo do meu cartão SIM GiffGaff?

O saldo do seu cartão SIM GiffGaff pode ser recarregado através do site online de pagamento por cartão de crédito ou débito ou através de vouchers de carregamento em qualquer quiosque ou paypoint. No caso de ter um voucher de carregamento poderá inserir o respetivo código promocional diretamente no seu telefone. Poderá ainda comprar vouchers de carregamento O2 em qualquer loja. Estes são totalmente compatíveis com a GiffGaff.

O cartão SIM GiffGaff pode ficar inativo?

Como qualquer outra empresa cartões pré-pagos, os cartões SIM GiffGaff expiram se não forem utilizados durante 6 meses e poderão perder o saldo que estiver naquele momento no cartão. Para manter o seu cartão SIM GiffGaff ativo basta fazer uma chamada ou enviar um SMS antes de atingir os 6 meses de inatividade.

Como poderei cancelar o cartão SIM GiffGaff?

Tal como acontece com qualquer outra empresa pré-pago, a maneira mais fácil de cancelar a subscrição com a empresa é parar de usar o cartão. Depois de 6 meses sem utilizar seu cartão para fazer chamadas ou enviar SMS, este é desativado e perderá o saldo nele existente assim como o seu número e a sua conta.

Outra opção será entrar em contacto com um agente GiffGaff online e pedir para que lhe desative a conta.

Poderá ainda pedir portabilidade para outra operadora fazendo a migração de todos os seus dados e mantendo o seu número de telefone atual.

Posso transferir o meu número atual para o meu telefone GiffGaff inglês?

É possível manter o seu número de telefone atual quando adquirir um cartão SIM GiffGaff. Para isso terá que solicitar um código especial à sua atual operadora (códico PAC). Poderá fazer isto por telefone ou pessoalmente numa loja oficial.Precisará ainda de obter um cartão GiffGaff ativado.Entrando na sua conta de cliente online e clicar em TRANSFERIR O SEU NÚMERO. Aqui digitará o código PAC e em 24 horas o seu número terá sido transferido para o seu cartão GiffGaff. Assim não perderá o seu saldo e os seus contactos. Consequentemente o cartão SIM da sua antiga operadora será desativado.

Como faço para ativar ou desativar o serviço Voicemail?

O serviço Voicemail ficará ativo por padrão. Para poder desativar este serviço poderá marcar no seu telefone #004#, e para voltar a ativar o serviço Voicemail deverá marcar *004#. Para ter acesso às suas mensagens de voz ou alterar qualquer configuração deste serviço poderá ligar para o número 443 ou para o seu próprio número de telefone.

Cada consulta de saldo irá custar-lhe 8p por chamada (independentemente do tempo) ou no caso de ter subscrito um pacote GoodyBag, será então subtraído 1 minuto de chamadas gratuitas.

Consigo efetuar chamadas mas a internet não está a funcionar. Como configurar?

Este é um problema comum uma vez que as chamadas automaticamente funcionam sem problemas quando insere o seu cartão SIM no seu telefone, mas para navegar na Internet, o telefone deve ser devidamente configurado segundo os padrões da GiffGaff. Poderá obter ajuda diretamente do site online da GiffGaff.

Como posso verificar o saldo do meu telefone?

Para verificar o saldo do seu telefone poderá marcar *100#. Se estiver a subscrever um pacote GoodyBag e desejar saber quantos minutos ou SMS gratuitos ainda possui, deverá marcar *100*7#. Poderá ainda verificar o seu saldo através do site online da GiffGaff ou da aplicação móvel para Android ou iPhone.

Posso utilizar a GiffGaff fora do Reino Unido?

Poderá utilizar o serviço GiffGaff fora do Reino Unido, na maioria dos países do mundo. As taxas internacionais serão aplicadas nas suas chamadas, SMS e dados móveis. Isto inclui a Ilha de Man e as ilhas do canal.

Perdi o meu telefone. Como faço para obter uma segunda via do cartão?

No caso de ter perdido o seu telefone ou deste ter sido roubado, deverá aceder ao site online da GiffGaff e clicar em SIM PERDIDO/ROUBADO. Poderá cancelar o seu cartão SIM e solicitar uma segunda via do mesmo. Certifique-se de que os seus dados estão atualizados, nomeadamente a sua morada atual para que receba o seu novo cartão SIM sem problema.

O seu novo cartão SIM GiffGaff terá o mesmo saldo que o antigo assim como o pacote GoodyBag que tiver subscrito no momento em que solicitar a inativação. Manterá também o seu número de telefone.

Pode pedir o seu SIM Gratis nos seguintes links:

 

 

 

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